Última actualización: 08 de septiembre de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Torrvix y de tus datos personales en cualquier momento, tengas o no la aplicación instalada. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con tu información.
La forma más rápida es hacerlo directamente desde la app o la web, en tu perfil:
La eliminación no se puede completar de inmediato si tienes pedidos o entregas en curso (por ejemplo, un pedido en camino). En ese caso, la app te lo indicará; espera a que se entregue o cancélalo y vuelve a intentarlo.
Verifica tu correo con un código y elimina tu cuenta directamente desde aquí, sin necesidad de iniciar sesión:
Si ya no tienes acceso a ese correo tampoco, usa el botón de soporte (ícono rojo, esquina inferior derecha) y elige "Petición" para que lo resolvamos manualmente.
Al eliminar tu cuenta:
El historial de tus pedidos (fechas, productos, montos) se conserva, pero queda asociado a una cuenta anónima, sin datos que te identifiquen directamente. Esto es necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales frente a los pedidos ya realizados, y para que las ferreterías puedan sustentar su facturación. No se conserva ningún dato de contacto tuyo junto con ese historial.
Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos personales en general, consulta nuestra Política de Privacidad.
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