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Última actualización: 30 de julio de 2026

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Información de contacto

TORRVIX S.A.S.

NIT: 901017208-8

Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Sitio web: www.torrvix.com

Correo de atención al cliente: servicio@torrvix.com

Correo para protección de datos personales: protecciondatos@torrvix.com

Teléfono: [Pendiente]

WhatsApp: [Pendiente]

Horario de atención

Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.

Sábados: 8:00 a. m. – 1:00 p. m.

Domingos y festivos: Atención según disponibilidad operativa.

Atención al cliente

Nuestro equipo puede ayudarte con:

Estado de pedidos.
Cambios, devoluciones y garantías.
Reembolsos.
Facturación.
Información sobre productos.
Soporte técnico de la plataforma.
Actualización de datos de usuario.
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).

Atención a proveedores

Si deseas vender tus productos en TORRVIX o ya haces parte de nuestra red de aliados, podrás comunicarte con nosotros para:

Proceso de vinculación.
Administración del catálogo.
Actualización de inventarios.
Facturación y pagos.
Soporte comercial y operativo.

Atención a domiciliarios

Los domiciliarios podrán contactarnos para:

Proceso de vinculación.
Soporte durante las entregas.
Reporte de novedades.
Pagos.
Actualización de información.

Protección de datos personales

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes escribir al correo:

protecciondatos@torrvix.com

Tiempo de respuesta

TORRVIX atenderá las solicitudes recibidas a través de sus canales oficiales dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana y hará su mejor esfuerzo para responder en el menor tiempo posible.

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