Última actualización: 03 de agosto de 2026
Cali, Valle del Cauca, Colombia — Vigencia y mecánica descritas en este documento
El presente reglamento regula las condiciones de participación, mecánica de asignación de oportunidades, selección
del ganador y entrega del premio correspondientes a la dinámica promocional “Kit Inteligente para el Hogar” (en
adelante, “el Sorteo”), organizado por Torrvix con el propósito de incentivar la descarga de la aplicación Torrvix,
el registro de nuevos usuarios y la realización de compras dentro de la aplicación en la ciudad de Cali.
TORRVIX SAS— NIT 901017208-8, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante,
“Torrvix” o “el Organizador”).
● Participante: persona natural que cumple todos los requisitos de la Cláusula Quinta y ha obtenido al menos
una (1) Oportunidad conforme a la Cláusula Sexta.
● Oportunidad: cada una de las posibilidades de resultar ganador que un Participante acumula conforme a la
mecánica descrita en este reglamento. Las Oportunidades no son transferibles, no tienen valor monetario y
no pueden canjearse por dinero ni por otro beneficio distinto al Premio.
● Compra Válida: pedido realizado a través de la aplicación Torrvix, pagado y confirmado como entregado,
que cumple el valor mínimo exigido según corresponda (primera compra o compras adicionales).
● Premio: el bien o conjunto de bienes descritos en la Cláusula Octava, entregado al ganador conforme a este
reglamento.
El Sorteo aplica exclusivamente a personas naturales residentes en la ciudad de Cali (Valle del Cauca, Colombia).
El periodo de acumulación de Oportunidades inicia en la fecha de publicación de esta promoción y finaliza a las
11:59 p.m. (hora Colombia) del día calendario inmediatamente anterior a la fecha en que se realice el sorteo
conforme a la Cláusula Novena.
Podrán participar en el Sorteo las personas que cumplan, en su totalidad, las siguientes condiciones:
● Ser persona natural mayor de dieciocho (18) años.
● Residir en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.
● Haber descargado la aplicación Torrvix y completado el registro de usuario con datos veraces.
● Haber realizado como mínimo una (1) Compra Válida correspondiente a su primer pedido, por un valor
igual o superior a $70.000 COP (setenta mil pesos), en la cual podrá aplicarse el cupón de bienvenida de
$20.000 COP sobre dicho pedido.
● No encontrarse dentro de las exclusiones descritas en la Cláusula Séptima.
El cumplimiento de estos requisitos otorga la calidad de Participante, pero no garantiza en ningún caso resultar
ganador del Premio.
Las Oportunidades se asignan de manera acumulativa a cada Participante de la siguiente forma:
● Dos (2) Oportunidades por el registro en la aplicación y la realización de la primera Compra Válida (pedido
mínimo de $70.000 COP, con o sin aplicación del cupón de bienvenida de $20.000 COP).
● Una (1) Oportunidad adicional por cada Compra Válida posterior a la primera, siempre que el valor de
dicho pedido sea igual o superior a $120.000 COP. No existe límite máximo de Oportunidades adicionales
que un mismo Participante pueda acumular durante la vigencia de la promoción.
Las Oportunidades se asignan de forma automática dentro del sistema de Torrvix a partir de la confirmación de
entrega del pedido correspondiente, y podrán consultarse por el usuario dentro de la aplicación o mediante el canal
que Torrvix disponga para tal fin.
No podrán participar en el Sorteo, aun cumpliendo los requisitos de la Cláusula Quinta:
● Los empleados, contratistas y accionistas de Torrvix, así como sus cónyuges, compañeros permanentes y
familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad.
● Las personas naturales o jurídicas que hayan participado directamente en el diseño, organización, ejecución
● Las cuentas de usuario creadas con información falsa, duplicada o mediante mecanismos automatizados,
así como cualquier Compra Válida que Torrvix determine, de forma razonable y verificable, que tuvo como
único propósito generar Oportunidades sin intención real de uso del producto adquirido.
El Premio consiste en un (1) “Kit Inteligente para el Hogar”, compuesto por los siguientes elementos:
● Un (1) asistente de voz inteligente (tipo Alexa/parlante inteligente).
● Un (1) robot aspirador / robot de limpieza.
● Un (1) enchufe inteligente (smart plug).
● Un (1) bombillo inteligente (smart bulb).
El Premio es único, no divisible entre varios ganadores, no canjeable por dinero en efectivo, y no transferible a un
tercero distinto del ganador verificado.
El Sorteo se realizará el 10 de septiembre de 2026. No obstante, Torrvix podrá prorrogar la fecha del Sorteo hasta,
como máximo, el 1 de octubre de 2026, en función del volumen de participación registrado durante la promoción.
En caso de prórroga, la nueva fecha se anunciará con al menos cinco (5) días calendario de anticipación a través de
los mismos canales de esta promoción (redes sociales, página web y aplicación Torrvix).
El Sorteo se realizará de forma aleatoria entre la totalidad de Oportunidades válidamente acumuladas por todos los
Participantes, mediante un mecanismo de selección al azar que garantice que cada Oportunidad tenga la misma
probabilidad de resultar ganadora.
A través de una herramienta digital de generación de números aleatorios auditable se realizará la elección del
ganador o ganadora de la dinámica de activación.
El desarrollo del Sorteo se transmitirá o publicará a través de un enlace (link) que estará disponible en los canales
oficiales de Torrvix: redes sociales, página web y la aplicación.
El resultado del Sorteo, incluyendo el nombre o usuario del ganador (o sus iniciales, si así lo exige la normatividad
de protección de datos), se publicará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la realización de la dinámica, a
través de los mismos canales oficiales de Torrvix mencionados en la Cláusula Novena.
PREMIO
El ganador será contactado directamente por Torrvix a través de los datos de contacto registrados en la aplicación,
dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización del Sorteo. El ganador deberá responder y acreditar
su identidad y su residencia en Cali dentro de los diez (10) días calendario siguientes al primer intento de contacto.
● Si el ganador no responde o no acredita los requisitos de la Cláusula Quinta dentro del plazo indicado,
perderá el derecho al Premio y Torrvix podrá seleccionar un nuevo ganador mediante el mismo mecanismo
aleatorio, entre las Oportunidades restantes.
● La entrega del Premio se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la verificación
exitosa del ganador, en el lugar y bajo las condiciones logísticas que Torrvix defina y comunique.
● Torrvix podrá solicitar al ganador la firma de un acta de entrega y recibido a satisfacción del Premio.
Los datos personales suministrados por los Participantes serán tratados por Torrvix conforme a la Ley 1581 de 2012,
el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Torrvix, disponible en
https://torrvix.com/legales/politica-de-tratamiento-de-datos-personales-de-torrvix para las finalidades de
administrar el Sorteo, verificar el cumplimiento de los requisitos de participación, contactar al ganador y dar
cumplimiento a obligaciones legales y tributarias derivadas de la entrega del Premio.
Torrvix se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos de participación y de excluir de la
dinámica, en cualquier momento, a los Participantes o Compras Válidas que presenten indicios razonables de fraude,
suplantación, uso de múltiples cuentas por una misma persona, o cualquier otra conducta contraria a la buena fe que
busque generar Oportunidades de forma artificial.
Torrvix podrá modificar el presente reglamento, incluyendo la fecha de la dinámica dentro del rango señalado en la
Cláusula Novena, cuando existan causas justificadas que lo hagan necesario, informando dichos cambios con la
debida anticipación a través de los canales oficiales. Torrvix podrá suspender o cancelar la dinámica únicamente
por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o por orden de autoridad competente, caso en el cual se informará a los
Participantes el procedimiento a seguir.
Torrvix no será responsable por fallas en las redes de telecomunicaciones, en los aplicativos de terceros (tiendas de
aplicaciones, redes sociales) o por causas ajenas a su control que impidan a un Participante acumular Oportunidades,
recibir la notificación de resultados o reclamar el Premio dentro de los plazos establecidos.
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias
Diligencia este formulario y te responderemos por el medio de notificación que indiques.
